أطلقت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية، خدمة “تعديل وإلغاء الحجز” التي تُتيح إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز آلياً عبر موقعها على الإنترنت، وتطبيق الخطوط الحديدية “SRO”، مع إمكانية استعادة المبالغ المدفوعة عند إلغاء السفر، دون الحاجة لمراجعة مكاتب المبيعات في المحطات كما في السابق.
وتعد هذه الخدمة الإلكترونية الجديدة، ضمن سلسلة خدمات تعمل الخطوط الحديدية على تطويرها وإضافتها حالياً؛ تسهيلاً لعملائها للقيام بعمليات الحجز ودفع قيمة التذاكر إلكترونياً من خلال موقعها مباشرةً؛ حيث دشّنت الخطوط الحديدية في وقتٍ سابقٍ خدمة السداد الإلكتروني.