وجه وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف، بإجراء تحقيق عاجل في المعاملة غير المهنية من غرفة عمليات دوريات الأمن في الرياض، والمتمثلة في عدم تجاوبها مع اتصال مقيمة تتحدث باللغة الانجليزية. وقالت الوزارة إن ما قام به الموظفون يتنافى مع مسؤوليات الجهات الأمنية لخدمة المواطنين والمقيمين. ووجه الوزير بمحاسبة المسؤول عن ذلك ومعالجة القصور بغرفة عمليات دوريات الأمن بالرياض في أسرع وقت يأتي ذلك بعد تداول مقطع فيديو لمكالمة بين مقيمة أمريكية بالرياض وهي تتصل بالمركز الوطني للعمليات الأمنية (911)، لتُفاجأ بعدم تجاوب الموظف معها لعدم استطاعته التحدث باللغة الإنجليزية. وسُمع من خلال المكالمة التي سجلتها الأمريكية صوت الموظف وهو يسأل زملائه إن كان بينهم من يتحدث الإنجليزية، ومن ثم انقطع الخط، قبل أن تتصل السيدة مرة أخرى، ليرد عليها موظف آخر بأن عليها أن تتحدث العربية فتخبره بأنها لا تعرف اللغة عربية، ليطلب منها إحضار شخص آخر يتحدث العربية لتقديم بلاغها.