أكد برنامج “حساب المواطن” أنه لا يمكن إلغاء التسجيل بالبرنامج لأي سبب كان، ولا توجد خاصية لإلغاء الحساب. وقال البرنامج من خلال حساب خدمة العملاء، عبر موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”: إنه بالإمكان فقط تعديل البيانات للمستفيد، ولا يمكن إلغاء حسابه بعد إقراره.

وأفاد برنامج “حساب المواطن” أن هناك 4 أسباب قد تكون السبب في أن تكون دفعة الدعم ناقصة أو صفرًا، قائلًا: “إن أحد الأسباب هو تابع غير محتسب لعدم الأهلية”.

وأضاف: “وثانيًا بسبب دخل الأسرة، أو ربما بسبب فئة عمر أحد التابعين، ورابعًا قد يكون السبب وجود أحد أفراد الأسرة خارج المملكة لفترة معينة”.