استمراراً لتعزيز ثقافة التواصل مع العملاء توضح المديرية العامة لخدمات المياه بمنطقة حائل استمرار استقبال العملاء من قبل سعادة المدير العام ومدراء الإدارات بمبنى الإدارة الرئيسي الواقع شرق المجمع الحكومي بمدينة حائل وكذلك مدراء الفروع والمكاتب بالمحافظات كل يوم ثلاثاء من الساعة الواحدة ظهراً الى الساعة الثالثة عصراً .
ويأتي ذلك بهدف الاستماع لملاحظات العملاء، ولتحسين الخدمة المقدمة إليهم، وكسب رضاهم، ومعرفة مطالبهم، إضافة إلى تطبيق المديرية إجراءات الحوكمة والشفافية مع جميع العملاء، مع ضرورة التقيد بالإجراءات الاحترازية الوقائية لفايروس كورونا(COVID-19) التي تنفذها للحفاظ على سلامة عملائها .