[ALIGN=CENTER][COLOR=red]الرؤية[/COLOR]

—الرؤية الاستراتيجية للمنظمة تلك الصورة الشاملة التي يود من ينتمي لهذه المنظمة وعلى رأسها قادتها أن تصير إليه.
—جملة نصّية تعبر عن ما تطمح إليه هذه المنظمة وما تؤمن به وتعتقده وما يدعم سبب وجودها .
—الرؤية هي حسب (نانس / (Nanus "النموذج الذهني لحالة مستقبلية لعملية أومجموعة أومنظمة ما".
—مثل هذه النماذج الذهنية تحتوي على مجموعة متعددة من المعلومات، وأن أولى هذه المعلومات هي خصائص المنظمة بناء على الهيئة المستقبلية المحتملة. لذا فأن الرؤية تحاول أن تجيب على الأسئلة :
—أين نريد أن نكون؟
—وماذا نريد أن نكون؟
—الرؤية تتعامل مع عالم يتواجد فقط في الخيال والتصور.
— عالم مبني على التخمين والتوقع المعقول والمكون مما نرجوا أن يكون افتراضات معقولة بالنسبة للمستقبل.
—تتلون وتتأثر بأحكامنا الشخصية المتعلقة بما هو جدير أوممكن.
—تعكس الرؤية صورة خيالية للعالم الذي لا يمكن ملاحظته أو التحقق منه مسبقاً والذي يمكن أن يصبح فعلياً حقيقة وواقعاً.
—اهمية الرؤية
—تظهر الصورة التنفيذية المتخيلة لبيئة مستقبلية ما والتي تمثل ما يفضله الشخص بشأن كيفية ملاءمة وتكييف المنظمة مع البيئة.
—تستخدم الرؤية غالباً للمباشرة في إحداث تغييرات في بيئة المنظمة وثقافتها حيث تتضمن رفض الوضع الحاضر لاقتراح وجهة نظر مختلفة بالنسبة لكيفية ملاءمة المنظمة مع بيئتها المحيطة.
—الرسالة
—تَعبر الرسالة عن الغرض الذي من اجله وجدت المنظمة وتهتم أساسا بالإجابة على التساؤلات التالية :
—لماذا وجدت المنظمة ؟
—ما هي طبيعة عملها ؟
—من هم عملاؤها ؟
—ما هي القيم التي تحكم عمل المنظمة ؟
—أول الأسئلة التي تجيب عليها صياغة الرسالة هو سؤال ماذا؟
—ما هي الحاجات التي تلبيها المنظمة أو تحاول أن تلبيها للعملاء (الرعاية الطبية أو الرعاية الصحية)
—ثاني الأسئلة هو "من" تستجيب إليه المنظمة من العملاء (market segmentation)
—السؤال الثالث "كيف" للمنظمة أن تحقق الهدف من الاستجابة لرغبة شريحة معينة.
—السؤال الرابع "مقارنة" مع المنافسين أو الآخرين الذين يقدمون نفس الخدمة.
—كيف تشكل إستراتيجية المنظمة قوة منافسة
أهمية وجود ووضوح الرسالة :
1.هي أساس الأهداف التي يتم وضعها للمنشأة .
2.تساعد على تركيز جهود أعضاء المنظمة في اتجاه واحد محدد .
3.تساعد على عدم تضارب الأغراض داخل المنظمة .
4.تحدد المسئوليات لكل دائرة / قطاع / إدارة / قسم / وحدة / وظيفة داخل المنظمة.
تساعد في ترشيد تخصيص موارد المنظمة رسالة المنظمة
أمثلة الرسالة:
سيعمل المركز على مساعدة الأجهزة الحكومية والشركات والمؤسسات الخاصة في تطوير ورفع جودة خدماتها التي تقدمها إلى المجتمع المحلي من خلال تقديم الدورات التدريبية والاستشارات والدراسات ذات العلاقة بمجال الإدارة المحلية.

العنصر التحليل
لماذا المركز موجود؟ دعم الأجهزة الحكومية والشركات والمؤسسات الخاصة في تطوير ورفع جودة خدماتها التي تقدمها إلى المجتمع المحلي.
كيف يرى المركز نفسه؟ أداة مساعدة للأجهزة الحكومية.
ماذا تعمل؟ تقديم الدورات التدريبية والاستشارات والدراسات ذات العلاقة بمجال الإدارة المحلية.
لماذا تعمل ما تقوم به من أعمال؟ دعم الأجهزة الحكومية والشركات المؤسسات الخاصة في تطوير ورفع جودة خدماتها التي تقدمها إلى المجتمع.
التركيز مجال الإدارة المحلية.
العملاء الأجهزة الحكومية، الشركات، المؤسسات الخاصة.
السوق المستهدف المناطق المحلية في المملكة.
المساحة الجغرافية المملكة العربية السعودية.
فلسفة وقيم المنظمة المملكة العربية السعودية.

الأهداف الاستراتيجية
الهدف هو النتيجة المرغوب فيها مرتبطة بنطاق زمني معين . وتتعلق بحجم ونوع المنظمة , وطبيعة ومدى تنوع مجالات اهتمامها , ومستويات النجاح الذي تنشده , وإذا كانت الرسالة توضح اتجاه المنظمة بصفة عامة فان الأهداف تحدد الاتجاه بدرجة اكثر دقة .
أهمية الأهداف :
1. الأهداف هي أساس اتخاذ القرارات .
2. الأهداف وسيلة لزيادة فعالية المنظمة .
3. الأهداف وسيلة لتقييم الأداء .
الاستراتيجية عبارة عن نمط ،اتجاه، دليل،منظور أو طريقة، ويذكرباكوف (1992) ص63-63أن الاستراتيجية يمكن ن تكون خدعة او طريقة للتفوق بالحيلة على المنافسين ويمكن تقسيمها الى نوعان :
1. استراتيجية كلية ( رئيسية) : وهي على مستوى المنظمة ككل وتغطي الأجل الطويل .
2. إستراتيجية جزئية ( فرعية )
• أصل الاستراتيجية هي علم وفن نشر القوات من أجل معركة معينة ، فتتضمن الاستراتيجية عسكرياً حملة عسكرية لازمة لتشغيل القوات على نطاق واسع ضد العدو وإجباره على موقف معين.
• الاستراتيجية تحدد العلامات الموجهة للأعمال الضرورية للمنظمة ، وتتكون من هرم استراتيجي يبدأ بالاستراتيجيات الرئيسة تليها الاستراتيجيات الثانوية (وبالتالي فهي قرارات إدارية موجهة للأعمال ضرورية تنافسياً بقصد تحقيق الأهداف) ، ووفقاً لهذا التعريف فإن الاستراتيجية ليست نهاية في حد ذاتها، ولكنها تعكس وسائل تحدد الأعمال المطلوب تنفيذها لتحقيق أهداف المشروع وأنها لاتتضمن عمليات التنفيذ التي تعتبر بمثابة عمليات تكتيكية، وهي ضرورية بسبب المتطلبات التنافسية للأطراف المعنية من مستهلكين وموردين ومنافسين وحملة أسهم ومصدرين ومستوردين ومؤسسات حكومية وغيرها.
• اتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالوسائل والنهايات تبدأ بتحديد الأهداف العامة طويلة الأجل وتنتهي بتحديد قصيرة الأجل التي تؤدي إلى تحقيقها.
• الاستراتيجية نمط تخصيص الموارد والتفاعل مع البيئة يوضح كيفية تحقيق المنظمة لأهدافها الاستراتيجية.
لاستراتيجية تتعلق بتحديد اتجاهات ومكانة المنظمة في البيئة الخارجية وتصميم الروابط المتعلقة بربط وتأقلم المنظمة أو تطويعها مع البيئة الخارجية.
الاستراتيجية هي وسيلة المنظمة للحرب في البيئة
أنواع للاستراتيجيات هي:
• استراتيجيات النمو Growth Strategies
• استراتيجيات الاستقرار Stability Strategies
• استراتيجيات التقليص Retrenchment Strategies
• الاعتبار الأول:
تكون الأفكار المطروحة مبتكرة ولكن لا تخرج عن ما ورد في رسالة المنظمة من قيم.
• الاعتبار الثاني:
يتم القيام بنموذج عمل المنظمة ضمن سياق التنبؤ بالمستقبل. Procter & gamble عندما ابتكرت منتجات مبنية على توقع لطبيعة الاحتياج المستقبلي.
• الاعتبار الثالث:
الأنشطة المبتكرة تنص عليها رسالة المنظمة.
وهناك من يجعل اتلاستراتيجية هي التخطيط الاستراتيجي وهناك من يفصل بينهما
السياسات Policies
السياسات هي مجموعة من المبادئ و المفاهيم التي تضعها المستويات الإدارية العليا في التنظيم لكي تستهدي بها مختلف المستويات الإدارية الأخرى عند وضع خططها أو عندما تتخذ القرارات , ويلتزم بها المنفذون أثناء قيامهم بواجباتهم الوظيفية .
السياسات عبارة عن المرجع العام الذي يرشد به المرؤوسين في اتخاذ القرارات في مختلف المستويات الإدارية في التنظيم . وهي في الغالب إجابات معدة سلفا لأسئلة كثيرة التكرار.
السياسات تتصف بالشيوع و العمومية ويتطلب الالتزام بها وتنفيذها ضرورة فهم مفاهيمها ومحتوياتها وعلاقاتها في تحقيق أهداف الخطة .
فوائد السياسات :
• تساعد على الاقتصاد في الوقت و الجهود الإدارية – أي ما دامت السياسة مرسومة فعلا فانه ليس ثمة حاجة للتفكير لرسم سياسة جديدة لأساليب العمل .
• ترفع الروح المعنوية لأن المنفذ لا يحتاج لتكرار السؤال عن نفس الشىء.
تساعد علي الإسراع في تحقيق الأهداف لكونها تقود إلى الهدف وتعمل على تحقيقه بسهولة
الشروط الواجب توافرها في السياسات :
1. أن تساعد على تحقيق الأهداف وأن تكون متسقة مع الاستراتيجيات التي تتبناها المنظمة .
2. أن تكون مكتوبة فالسياسات الشفهية تؤدي إلى كثير من الخلافات بين المديرين فضلاً عن عدم الإستقرار نتيجة غياب الرؤساء أو إستقالتهم أو نقلهم .( ويستثنى من ذلك ما تقتضي الحاجة أن يكون سريا
3. أن تكون مرنة بحيث تسمح بقدر من حرية التصرف في المواقف المختلفة .
4. أن تتصف بالشمول والتكامل والوضوح ، ويقصد بالشمول أن تكون شاملة بقدر الإمكان لأنواع المشكلات المتعلقة بالعمل والمتوقع حدوثها في المستقبل.
ويقصد بالتكامل أن تشمل جميع أوجه النشاط وأن يكون هناك تنسيق بينهما فلا تتعارض من بعضها البعض
ويقصد بالوضوح أن تكون محددة الألفاظ والمفهوم بحيث لا تترك مجالاً للإختلاف والتعارض في التفسيرات .
5. أن يتم تغييرها مع حدوث تغييرات أساسية في الأهداف والاستراتيجيات للتكيف مع العوامل والظروف البيئية المحيطة وليس معنى ذلك التغيير المستمر في السياسات، فالاصل أن تتصف السياسات إلى حد ما بالثبات النسبي والقدرة على التنبؤ بالمشكلات المتوقعة في المستقبل لأن كثرة التغيير يفقد الثقة في قرارات الإدارةخاصة إذا كانت تتعامل مع الجمهور كما يؤثر ذلك ايضا على الروح المعنوية للعاملين.
6. أن يتوافر نظام للإتصالات يتم في ضوئه مشاركة الأفراد في أية تغييرات تزمع الإدارة إلى إدخالها في السياسات سواء كان ذلك يتعلق بوضع سياسات جديدة أو عند تعديل السياسات القائمة ، وأن يتم إعلام الأفراد بالتغييرات الجديدة مع شرحها وتفسيرها للأشخاص الذين سيقومون بتنفيذها.
ويرتبط نجاح الاستراتيجية عند وضعها موضع التنفيذ كما سبق أن ذكرنا بمدى توافر السياسات لكافة أوجه النشاط كالإنتاج والتسويق والأفراد والبحوث ، والتطوير والتي تساعد على وضع الاختيار الاستراتيجي موضع التطبيق.
والعنصر الهام هنا في وضع السياسات هو مدى فاعلية الإدارة في ترجمة استراتيجية المنظمة إلى سياسات تتسم بعدم التعارض والتكامل وإمكانية التنفيذ.
وهنا نكون قد اكملنا التخطيط الاستراتيجي ويتبقى ان نصيغ الخطة في مقال اخر باذن الحي الذي لايموت[/ALIGN]

[COLOR=blue]رشيد الغريب
مستشار اداري
وعضوا الجمعية السعودية للادارة
" عين حائل " خاص[/COLOR]